JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS
Votre satisfaction est notre priorité
Notre charte de bonne conduite
Nos engagements pour l’événementiel, la décoration et les entreprises
1. Écoute et accompagnement personnalisé
Nos engagements pour l’événementiel, la décoration et les entreprises
1. Écoute et accompagnement personnalisé
Nous accordons une attention particulière à vos besoins, envies et contraintes, que ce soit pour un événement privé, professionnel ou un projet de décoration. Chaque prestation est conçue sur-mesure, dans le respect de votre univers, de votre image de marque et de vos attentes.
2. Créativité et excellence
Nous mettons notre créativité et notre expertise au service de la réussite de vos événements et de l’harmonie de vos espaces. Nous sélectionnons avec soin les matériaux, décors et partenaires pour garantir un rendu unique, élégant et de qualité.
3. Respect des délais et des engagements
Nous nous engageons à respecter les délais convenus et à vous informer rapidement en cas d’imprévu. La ponctualité et la fiabilité sont au cœur de notre démarche.
4. Professionnalisme et discrétion
Nous intervenons avec professionnalisme, discrétion et respect des lieux. Après chaque prestation, nous veillons à laisser les espaces propres et en parfait état.
5. Transparence et honnêteté
Nous vous informons clairement sur nos prestations, tarifs, conditions et délais. Aucun frais caché, aucune promesse irréaliste : la confiance est la base de notre relation.
6. Respect de l’environnement
Nous privilégions, lorsque cela est possible, des solutions écoresponsables : choix de matériaux durables, gestion raisonnée des déchets, valorisation de la réutilisation et de la location.
7. Collaboration avec des partenaires de confiance
Nous travaillons avec des prestataires et artisans sélectionnés pour leur sérieux, leur savoir-faire et leur partage de nos valeurs.
8. Gestion des réclamations
Toute réclamation est traitée avec sérieux, écoute et bienveillance. Nous cherchons toujours une solution amiable et rapide.
9. Protection de vos données
Vos informations personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
10. Engagements spécifiques pour les événements professionnels
- Respect de l’image de marque et de la culture d’entreprise : chaque événement est adapté à l’identité, aux valeurs et aux objectifs de votre entreprise.
- Confidentialité et sécurité : nous garantissons la discrétion et la protection des informations échangées.
- Gestion proactive des imprévus : anticipation des besoins logistiques, techniques et humains pour assurer la fluidité de l’événement.
- Communication fluide avec vos équipes : coordination constante pour la réussite de chaque étape du projet.
- Respect des normes et réglementations : conformité aux exigences de sécurité et d’accessibilité.
11. Responsabilité en cas d’imprévu
JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la bonne réalisation des prestations et services convenus avec le client. Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable des retards, modifications ou annulations résultant d’événements indépendants de sa volonté, tels que : force majeure, grèves, intempéries, accidents, pannes techniques, décisions administratives ou toute autre circonstance imprévisible et irrésistible.
En cas d’imprévu affectant la prestation, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons, dans la mesure du possible, des solutions alternatives ou un report de la prestation. Si la prestation ne peut être réalisée du fait d’un cas de force majeure, aucune indemnité ne pourra être réclamée à JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS. Les sommes éventuellement versées pourront être remboursées ou reportées, selon accord entre les parties
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Contactez-nous à l’adresse contact@jakconceptdesign.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.