Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

JAK CONCEPT DESIGN – Intérieurs & Événements

1. Présentation du Site

Le présent site internet JAK CONCEPT DESIGN – Intérieurs & Événements (ci-après « le Site ») est édité par l’entreprise JAK CONCEPT DESIGN fondée par Jacqueline HABA et Christelle TRITTO, basée à Lyon.

Le Site constitue la vitrine des activités de décoration d’intérieur sur-mesure, d’organisation d’événements élégants, de la location d’objets et accessoires de décoration, ainsi que de la galerie virtuelle et E. Shopping présentant les univers artistiques de la marque.

L’accès et l’utilisation du Site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

Les informations légales relatives à l’éditeur du Site, à l’hébergement et aux coordonnées de contact figurent dans la rubrique « Mentions légales » accessible depuis le Site.

2. Objet des CGU

Les présentes CGU définissent les modalités d’accès et d’utilisation du Site par tout visiteur (« l’Utilisateur »). Elles encadrent les droits et obligations de chacun, ainsi que les principes de responsabilité applicables

L’accès, la navigation et l’utilisation du Site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’utilisation (CGU) par l’utilisateur.

En poursuivant sa navigation sur le Site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales d’utilisation (CGU), et les accepter sans réserve.

3. Services proposés

Le Site permet notamment :

3.1. Décoration d’intérieur

Conception sur-mesure
Création de plans, Moodboard et ambiances personnalisées
Conseils déco, optimisation d’espace, harmonisation
Accompagnement esthétique complet
Home-Staging
E-commerce (vente objets de décoration, de compositions florales
Du conseil et accompagnement d’organisation d’évènements privés et professionnels, et de la mise en relation avec divers prestataires approuvés et certifiés par JAK CONCEPT DESIGN
D’une galerie d’art virtuelle

3.2. Organisation d’événements

Scénographie évènements suivant les styles choisis
Mise en scène d’espaces intérieurs et extérieurs
Mise en relation avec les partenaires professionnels approuvés et certifiés par JAK CONCEPT DESIGN (artisans, fleuristes, photographes, traiteurs, bijoutiers)

3.3. Location du petit mobilier et de d’objets décoratifs

Catalogue du petit mobilier, accessoires et objets décoratifs
Solutions de mise en scène clé-en-main sans contrainte de stockage

3.4. Galerie d’inspiration et blog

Publications artistiques
Conseils déco
Reportages, tendances, inspirations
Publication d’article en fonction des tendances du moment.
Publications des projets en cours (avant /après)

4. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès Internet.
JAK CONCEPT DESIGN peut modifier, suspendre ou interrompre l’accès au Site pour des raisons techniques ou organisationnelles, sans préavis.

Le Site propose la création d’un espace personnel, l’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Toute action effectuée depuis l’espace personnel est réputée réalisée par l’Utilisateur concerné. JAK CONCEPT DESIGN ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation frauduleuse résultant d’une négligence de l’Utilisateur.

5. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site (textes, visuels, photographies, vidéos, logos, créations, graphismes, mises en scène) est la propriété exclusive de JAK CONCEPT DESIGN ou de ses partenaires.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite, conformément au Code de la propriété intellectuelle.

6. Responsabilité

JAK CONCEPT DESIGN s’efforce de fournir des informations exactes et mises à jour, mais ne saurait être tenue responsable :

D’erreurs éventuelles, omissions ou imprécisions,
D’interruptions temporaires du Site,
De dommages résultant d’un usage inapproprié du Site ou des informations fournies.

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers : JAK CONCEPT DESIGN décline toute responsabilité quant à leur contenu.

7. Formulaire de contact

L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes.
Toute demande abusive, agressive ou illégitime pourra être ignorée.

8. Données personnelles (RGPD)

8.1. Collecte

Le Site peut collecter des données via :

Formulaires,
Demandes de devis,
Inscriptions au blog ou à la newsletter.

8.2. Utilisation

Les données sont utilisées exclusivement pour la relation utilisateur JAK CONCEPT DESIGN

8.3. Droits

Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, chacun dispose d’un droit :

D’accès,
De correction,
De suppression,
D’opposition.

Demande à adresser à : jcdcontact@jakconceptdesign.fr

9. Cookies

Le Site peut utiliser :

Cookies techniques,
Cookies de mesure d’audience.

L’Utilisateur peut refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.

10. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

N’utiliser le Site qu’à des fins légales,
Ne pas tenter d’altérer le fonctionnement du Site,
Ne pas accéder frauduleusement aux données ou serveurs.

En cas de non-respect des présentes CGU, d’utilisation abusive, frauduleuse ou illégale du Site, JAK CONCEPT DESIGN se réserve le droit de suspendre, restreindre ou supprimer l’accès de l’Utilisateur au Site, sans préavis et sans que cela n’ouvre droit à une quelconque indemnisation.

11. Disponibilité du Site

JAK CONCEPT DESIGN met tout en œuvre pour rendre le Site accessible en continu mais ne garantit pas l’absence totale d’interruptions.

12. Modifications des CGU

JAK CONCEPT DESIGN peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés en cas de changement majeur.

13. Loi applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux de Lyon seront seuls compétents.

Au niveau de la langue, les présentes Conditions Générales sont rédigées en langue française.Dans l’hypothèse où elles feraient l’objet d’une traduction dans une ou plusieurs langues, seule la version française ferait foi en cas de divergence ou de litige.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV) POUR LA PRESTATION DE DESIGN

Les Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent exclusivement dans le cadre d’une commande, d’un devis accepté ou d’un achat en ligne.

En validant sa commande, son devis ou son paiement, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

1. Frais de devis et cadre légal (France)

1.1. Nature du devis

Un devis constitue une proposition contractuelle au sens des articles 1101 et suivants du Code civil.
Il devient engageant seulement après acceptation écrite ou validation numérique du client.

1.2. Devis gratuit ou payant

Si le devis est payant, le client en est informé avant toute réalisation, conformément à l’article L112-3 du Code de la consommation

En France, un devis peut être gratuit ou payant (aucune obligation de gratuité selon la loi).

Conformément à l’article L112-3 du Code de la consommation, JAK CONCEPT DESIGN informe le client avant toute réalisation lorsque le devis est payant.

Le devis est :

Gratuit lorsqu’il s’agit d’une estimation simple,
Payant lorsque la demande nécessite :
- Un déplacement,
- Des mesures,
- Une étude technique,
- Des recherches,
- La création d’éléments graphiques (Moodboard, croquis, 3D…etc.).

1.3. Information sur les prix

Conformément aux articles L111-1 et L112-1 du Code de la consommation, JAK CONCEPT DESIGN s’engage à afficher clairement :

Le prix du devis,
Les frais éventuels (déplacement, étude),
Les modalités de paiement.

1.4. Paiement et remboursement

Paiement

Les frais de devis sont :

Facturés,
Exigibles avant remise du devis final,
Non remboursables sauf erreur imputable à JAK CONCEPT DESIGN

Remboursements légaux possibles

Selon la loi, un remboursement peut être effectué uniquement dans les cas suivants :

Erreur manifeste du professionnel
→ article 1231-1 du Code civil.
Absence d’information préalable sur le caractère payant
→ article L112-3 du Code de la consommation.
Droit de rétractation, mais uniquement si applicable
→ articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.

Pour les activités de design intérieur et scénographie, certains cas prévus par la loi limitent le droit de rétractation. Par exemple, il n’est plus applicable en cas de :

Des créations sur-mesure,
Des éléments spécifiquement personnalisés,
Une exécution déjà commencée.

(Article L221-28 3°, prestations personnalisées).

1.5. Déduction des frais en cas de prestation confirmée

Selon les conditions spécifiées, JAK CONCEPT peut déduire le montant du devis du prix final de la prestation.

Conformément à l’article 1119 du Code civil, cette information est communiquée au client au moment du devis ou de la facturation.

1.6. Validité du devis

Sauf mention contraire, les devis sont valables 30 jours.

1.7. Frais de déplacement

Les frais de déplacement, lorsqu’ils existent, sont annoncés conformément aux articles L111-1 et L112-1 du Code de la consommation.

Ceux-ci sont applicables lorsque le déplacement se situe au-delà de 10km du siège de JAK CONCEPT DESIGN

1.8. Acceptation du devis

L’acceptation engage les deux parties selon l’article 1113 du Code civil.

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux de Lyon sont compétents

Droit de rétractation dans les CGV de JAK CONCEPT DESIGN

1. Principe général

Le droit de rétractation permet normalement au client de revenir sur son engagement après acceptation d’un devis, dans les conditions prévues par les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.

2. Exceptions spécifiques

Pour les activités de design intérieur et de scénographie, le droit de rétractation est limité par la loi dans certains cas :
- Créations sur-mesure : Si la prestation concerne des créations personnalisées, le droit de rétractation ne s’applique plus.
- Éléments spécifiquement personnalisés : Toute commande d’éléments réalisés spécialement pour le client exclut le droit de rétractation.
- Exécution déjà commencée : Si la prestation a déjà débuté (par exemple, la réalisation de plans, croquis, Moodboard, etc.), le client ne peut plus exercer son droit de rétractation.
- 3. Référence légale
- Ces limitations sont prévues par l’article L221-28 3° du Code de la consommation, qui exclut le droit de rétractation pour les prestations personnalisées ou déjà exécutées à la demande du client.
- Résumé :
  Le droit de rétractation existe, mais il ne s’applique pas pour les prestations sur-mesure, personnalisées ou déjà commencées par JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÉNEMENTS.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR E. COMMERCE ET LA GALERIE D’ART VIRTUELLE

1. Identification du vendeur

Le site est édité par JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS, entreprise basée à Lyon. Les coordonnées complètes (adresse, téléphone, email) doivent figurer dans les mentions légales.

2. Produits proposés

Objets de décoration, compositions florales, œuvres d’art (dessins, créations) exposés et vendus dans la galerie virtuelle.
Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive précise (photos, dimensions, matériaux, prix TTC).

3. Processus de commande

Le client sélectionne les produits, valide son panier et accepte les CGV avant paiement.
Un récapitulatif de commande est affiché avant validation définitive.
Après paiement, le client reçoit une confirmation de commande par email.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Paiement sécurisé en ligne (carte bancaire, virement, etc.).

5. Livraison

Les délais et modalités de livraison sont précisés pour chaque produit.
Les œuvres d’art et objets fragiles bénéficient d’un emballage adapté.
En cas de dommage à la réception, le client doit signaler le problème sous 48h.

6. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit (article L221-18 du Code de la consommation).
Exceptions : Ce droit ne s’applique pas aux créations personnalisées, œuvres réalisées sur commande ou déjà exécutées (article L221-28 du Code de la consommation).

7. Procédure de retour

1. Délai de rétractation et notification

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales (créations personnalisées, œuvres réalisées sur commande ou déjà exécutées). Au delà de ce délais, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit à l’adresse suivante : jcdcontact@jakconceptdesign.fr, en précisant le numéro de commande et les références du ou des produits concernés.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets (accessoires, notice, etc.) et dans leur emballage d’origine.
Les œuvres d’art et objets fragiles doivent être soigneusement reconditionnés pour éviter tout dommage lors du transport.
Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne sera ni repris ni remboursé.
Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

3. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÉNEMENTS
24 RUE LAURE DIEBOLD, 69009 Lyon

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles de valeur plus élevée, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport.
Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
En cas de retour partiel d’une commande, seuls les produits retournés seront remboursés.

Clauses complémentaires

Exceptions au droit de retour

Le droit de retour ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés sur commande ou déjà exécutés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Plusieurs types de produits sont exclus des retours, les produits périssables tels que les fleurs par exemple qui ne peuvent pas être retournés.

Modalité de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous notifierons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte bancaire puis votre banque : un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : jcdcontact@jakconceptdesign.fr

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à jcdontact@jakconceptdesign.fr et expédiez votre article à l’adresse suivante : 24 RUE LAURE DIEBOLD, 69009 Lyon.

Cadeaux

Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau d’une valeur équivalente à votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau s’est fait livrer la commande pour vous l’offrir ultérieurement, le remboursement sera adressé au donneur du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Dispositions générales

Dans l’hypothèse où une situation ou une question ne serait pas expressément prévue dans les présentes Conditions Générales, les Parties s’engagent à se conformer aux lois et règlements en vigueur. L’Éditeur se réserve, le cas échéant, la faculté d’apprécier et de définir, au cas par cas, la démarche appropriée à adopter, dans le respect du cadre légal applicable.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans les 48h suivant la réception, à l’adresse jcdontact@jakconceptdesign.fr, en joignant des photos du produit et une description du problème.
Après validation, JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS prendra en charge les frais de retour et proposera un échange, une réparation ou un remboursement.

6- Responsabilité du client

Le client est responsable de l’expédition du retour jusqu’à sa réception par JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS. Il est conseillé d’utiliser un mode d’envoi suivi et assuré.

7-. Propriété intellectuelle

Les créations, dessins et œuvres exposés restent la propriété de JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS ou de leurs auteurs jusqu’au paiement intégral.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

8-. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client et ne sont pas transmises à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (RGPD).

9. Conditions de garantie – JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS

9-1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité.
Le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le client peut demander le remboursement.

9-2. Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés.
Si le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l’usage, le client peut demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.

9-3. Exclusions
La garantie ne couvre pas :

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une négligence ou d’une modification du produit par le client.
Les créations personnalisées ou œuvres réalisées sur commande, sauf défaut de conformité ou vice caché.

9-4. Modalités de mise en œuvre
Pour toute demande de garantie, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : jcdontact@jakconceptdesign.fr, en précisant le numéro de commande et la nature du problème.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et accompagné de la facture.

10- Clause sur la livraison internationale Livraison internationale

JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÉNEMENTS propose la livraison de ses produits à l’international, sous réserve de disponibilité et de faisabilité logistique pour chaque destination.
Les frais de livraison internationale sont calculés en fonction du pays de destination, du poids, du volume et de la nature des produits commandés. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Les délais de livraison à l’international varient selon la destination et le transporteur choisi. Ils sont communiqués au client lors de la confirmation de commande.
Il appartient au client de vérifier les conditions d’importation et les éventuelles restrictions applicables dans le pays de destination. JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS ne saurait être tenue responsable en cas de blocage ou de refus d’entrée des produits par les autorités locales.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires exigés par le pays de destination sont à la charge exclusive du client.
En cas de dommage ou de perte lors du transport international, le client doit signaler le problème au transporteur et à JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÉNEMENTS dans les meilleurs délais, en joignant les justificatifs nécessaires (photos, bordereau de livraison, etc.).

Mentions légales – JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS

Éditeur du site JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS
Adresse du siège social : 24 RUE LAURE DIEBOLD, 69009 Lyon
Téléphone : [Votre numéro]
Adresse e-mail : jcdcontact@jakconceptdesign.fr
SIRET : [Votre numéro SIRET]
Directrices de la publication : Jacqueline HABA & Christelle TRITTO

Hébergement
Le site est hébergé par WORPRESS. Adresse francophone : 15 RUE DES HALLES 75001 PARIS
Téléphone : 09.54.43.67.20

Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logo, icônes, etc.) est la propriété exclusive de JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable.

Protection des données personnelles
Les informations recueillies via le site font l’objet d’un traitement destiné à la gestion de la relation client. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer en écrivant à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Responsabilité
JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS s’efforce de fournir des informations exactes et à jour, mais ne saurait être tenue responsable des erreurs, omissions ou d’une absence de disponibilité des informations.

Droit applicable
Le site et ses mentions légales sont soumis au droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux de Lyon, en France, sont compétents.

Notre charte de bonne conduite (CBC)

Chez JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS, nous nous engageons à faire de chaque projet – qu’il soit privé ou professionnel – une expérience unique, créative et sereine.
Écoute, transparence, respect des délais, qualité des prestations, respect de l’environnement, confidentialité et gestion responsable des imprévus sont les piliers de notre démarche.
Pour les entreprises, nous adaptons chaque événement à votre image et à vos enjeux, dans le respect de vos valeurs et de vos exigences.
En cas d’imprévu indépendant de notre volonté (force majeure, grèves, intempéries, accidents, pannes techniques, décisions administratives ou toute autre circonstance imprévisible et irrésistible), nous vous informerons dans les meilleurs délais et proposerons, dans la mesure du possible, des solutions alternatives ou un report de la prestation. Si la prestation ne peut être réalisée du fait d’un cas de force majeure, aucune indemnité ne pourra être réclamée à JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS. Les sommes éventuellement versées pourront être remboursées ou reportées, selon accord entre les parties.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre événement ou votre projet de décoration soit à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité

Notre charte de bonne conduite

CHARTE DE BONNE CONDUITE – JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS

Nos engagements pour l’événementiel, la décoration et les entreprises

1. Écoute et accompagnement personnalisé
Nos engagements pour l’événementiel, la décoration et les entreprises

1. Écoute et accompagnement personnalisé
Nous accordons une attention particulière à vos besoins, envies et contraintes, que ce soit pour un événement privé, professionnel ou un projet de décoration. Chaque prestation est conçue sur-mesure, dans le respect de votre univers, de votre image de marque et de vos attentes.

2. Créativité et excellence
Nous mettons notre créativité et notre expertise au service de la réussite de vos événements et de l’harmonie de vos espaces. Nous sélectionnons avec soin les matériaux, décors et partenaires pour garantir un rendu unique, élégant et de qualité.

3. Respect des délais et des engagements
Nous nous engageons à respecter les délais convenus et à vous informer rapidement en cas d’imprévu. La ponctualité et la fiabilité sont au cœur de notre démarche.

4. Professionnalisme et discrétion
Nous intervenons avec professionnalisme, discrétion et respect des lieux. Après chaque prestation, nous veillons à laisser les espaces propres et en parfait état.

5. Transparence et honnêteté
Nous vous informons clairement sur nos prestations, tarifs, conditions et délais. Aucun frais caché, aucune promesse irréaliste : la confiance est la base de notre relation.

6. Respect de l’environnement
Nous privilégions, lorsque cela est possible, des solutions écoresponsables : choix de matériaux durables, gestion raisonnée des déchets, valorisation de la réutilisation et de la location.

7. Collaboration avec des partenaires de confiance
Nous travaillons avec des prestataires et artisans sélectionnés pour leur sérieux, leur savoir-faire et leur partage de nos valeurs.

8. Gestion des réclamations
Toute réclamation est traitée avec sérieux, écoute et bienveillance. Nous cherchons toujours une solution amiable et rapide.

9. Protection de vos données
Vos informations personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

10. Engagements spécifiques pour les événements professionnels

Respect de l’image de marque et de la culture d’entreprise : chaque événement est adapté à l’identité, aux valeurs et aux objectifs de votre entreprise.
Confidentialité et sécurité : nous garantissons la discrétion et la protection des informations échangées.
Gestion proactive des imprévus : anticipation des besoins logistiques, techniques et humains pour assurer la fluidité de l’événement.
Communication fluide avec vos équipes : coordination constante pour la réussite de chaque étape du projet.
Respect des normes et réglementations : conformité aux exigences de sécurité et d’accessibilité.

11. Responsabilité en cas d’imprévu
JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la bonne réalisation des prestations et services convenus avec le client. Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable des retards, modifications ou annulations résultant d’événements indépendants de sa volonté, tels que : force majeure, grèves, intempéries, accidents, pannes techniques, décisions administratives ou toute autre circonstance imprévisible et irrésistible.
En cas d’imprévu affectant la prestation, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons, dans la mesure du possible, des solutions alternatives ou un report de la prestation. Si la prestation ne peut être réalisée du fait d’un cas de force majeure, aucune indemnité ne pourra être réclamée à JAK CONCEPT DESIGN INTÉRIEURS & ÉVÈNEMENTS. Les sommes éventuellement versées pourront être remboursées ou reportées, selon accord entre les parties

Besoin d’aide ?

Contactez nous à l’adresse jcdcontact@jakconceptdesign.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.